Devoluciones / Cambios

Si no está satisfecho con su compra, encontraremos una solución para usted.

Hay 3 métodos para devolver tu compra.

Lea la descripción para asegurarse de seleccionar el método correcto. Consulte nuestro completo politica de devolucion aqui.

Devolución estándar

La mayoría de nuestros productos se pueden devolver en un plazo de 30 días. Para ser elegible para una devolución estándar, su artículo debe estar en buenas condiciones o sin usar y debe incluir todas las piezas y el embalaje originales. Las devoluciones estándar se reembolsarán en el método de pago original o en el crédito de la tienda.

Nota: la devolución estándar no está destinada a artículos defectuosos

➡️ Procesar devolución estándar

Intercambio de fábrica

Nuestros productos tienen una garantía de fábrica de 6 meses. Esto significa que si su cámara se daña dentro de los 6 meses posteriores a la compra, usted es elegible para un intercambio.

Para ser elegible para un cambio de fábrica, uno de nuestros representantes de servicio al cliente debe considerar que su artículo es "defectuoso".

Por favor, asegúrese de haber pasado por nuestro guía para resolver problemas antes de enviar una consulta de cambio de fábrica. Las cámaras usan luces LED y ruidos para indicar errores comunes y, por lo general, hay una solución fácil para el problema que puede estar enfrentando. Nuestra guía detallada repasará los indicadores de error y proporcionará una solución.

Dañado a la llegada

Los artículos a veces pueden dañarse durante el tránsito. Si un artículo de su pedido se daña al llegar, notifíquenos de inmediato. Le proporcionaremos un reemplazo.